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技術服務

2018-07-11
技術服務技術服務技術服務技術服務技術服務技術服務技術服務技術服務技術服務技術服務技術服務技術服務技術服務技術服務

售后服務

    不斷滿足用戶要求,是公司一貫追求的目標。公司經營宗旨"靠科技、質量創品牌,憑信譽贏市場,靠服務嬴顧客",為此我們公司市場部下設技術服務中心,免費為用戶提供技術咨詢和技術服務。有一批具有高素質工程技術人員負責為用戶安裝、調試、培訓、陪伴生產,并全面負責產品的售后服務,履行對用戶承諾!

公司鄭重向您承諾:

   向您提供終身服務,讓您使用我們的產品既感到舒心又感到放心。

服務范圍:

   1、設備保修一年,終身維護。維護期間按合同價格收取相關材料費用。

   2、在一年保質期內,非人為操作不當而造成的故障,公司負責免費維修。

   3、在保質期內,因人為操作不當而造成故障需維修,公司只收成本費。

   4、產品出廠前由質檢科嚴格檢驗產品性能參數、外觀等,達標方可出廠。

   5、產品(工程)售出后,負責為客戶培訓設備操作人員,直到熟練使用為止。

   6、公司擁有一大批訓練有素、責任心強、有經驗的優秀售后服務人員,能隨時滿足用戶的需求。維修過程中,技術人員嚴格按照規定程序操作,執行公司統一的保養內容和收費標準,更換零配件前須經用戶確認,舊件交由用戶處理。

   7、維修保養方式:本公司的售后服務人員定期和不定期的對客戶進行回訪服務。專業人員為每套設備建立了維修檔案,由計算機統一管理,每次維修均有詳細記錄。

    8、公司的專業人員對用戶人員進行簡單基礎知識講解及操作要領講解,使操作人員簡單了解掌握本公司的工作原理,操作規程、各部件的正確調節使用方法,運行中的注意事項,設備日常維護、保養、修理的方法等,使用戶操作人員掌握處理簡單故障的能力。

服務標準:

    高效快捷,及時準確。在接到用戶報修電話后,我們承諾四小時內給予答復,迅速到達并在短的時間內解決故障, 并做到問題不解決售后服務人員不撤離

服務水準:

公司恪守誠信,良好的信譽、嫻熟的業務流程、優惠的價格,為各行業提供優質、迅捷、高質量的服務。誠信經營,真誠服務,是我們永恒的承諾!

增值服務項目:

1、每年進行顧客滿意度調查, 使用情況調查,征集顧客意建。

2、不定期舉辦顧客聯誼會和懇談會、進行意見、技術交流活動。

3、我公司建立計算機客戶檔案管理系統,定期為顧客實施電話跟蹤預約服務!

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